Dépannage

Kalam utilise les voix intégrées de l’appareil.

• Vérifiez le volume de l’appareil et qu’il n’est pas en mode silencieux.
• Si l’appareil n’a pas de voix pour la langue du tableau, Kalam reste silencieux volontairement et affiche une petite icône de haut-parleur barré sur la barre de message (touchez-la pour la masquer). Cela signifie qu’une voix manque, pas que l’application est cassée.
• Corrigez cela dans les réglages de l’appareil, pas dans ceux de Kalam : ouvrez la synthèse vocale (Android : Réglages → Système → Langues et saisie → Synthèse vocale) et installez une voix pour votre langue.
• En attendant, le message composé reste visible dans la barre de message, la personne peut donc toujours communiquer.

Le tableau fonctionne entièrement hors ligne, mais certaines voix de l’appareil ne fonctionnent qu’en ligne.

• Dans les réglages de synthèse vocale de l’appareil, installez une voix hors ligne (téléchargeable) pour votre langue. Sur Android, c’est en général un « téléchargement » à côté de chaque voix.
• Testez honnêtement : installez la voix, activez le mode avion, et appuyez sur PARLER sur une case.
• Si aucune voix hors ligne n’existe pour votre langue sur cet appareil, Kalam affiche l’icône de haut-parleur barré hors ligne — le tableau reste utilisable visuellement, et la voix revient en ligne.

Le contacteur à l’écran a besoin d’un écran tactile. Sur un téléphone ou une tablette tenue à la verticale, il est actif sauf si quelqu’un l’a désactivé ; sur une disposition horizontale plus large, c’est vous qui l’activez.

• Commencez par Réglages → Contacteur & balayage → Contacteur à l’écran. À l’horizontale il est désactivé au départ, et c’est là qu’on l’active — le tableau lui fait alors de la place en bas, sans rien recouvrir.
• Sur un téléphone ou une tablette tenue à la verticale, il est actif sauf si quelqu’un l’a désactivé. La même ligne le réactive.
• Tourner la tablette à la verticale le fait aussi revenir, car c’est à la verticale qu’il est actif par défaut.
• Un ordinateur sans écran tactile ne le propose pas du tout — la ligne n’y est même pas affichée, car une barre en bas de l’écran n’est pas quelque chose qu’une souris puisse utilement presser. Utilisez un clavier ou un contacteur externe.

• Désactivez-la dans Réglages → Contacteur & balayage → Contacteur à l’écran → Désactivé.
• Kalam retient ce choix sur cet appareil jusqu’à ce que vous le réactiviez. Rien d’autre ne la désactive, et toucher le tableau ne la fera pas disparaître de lui-même.
• Cela vaut la peine d’y réfléchir d’abord : le toucher et le balayage peuvent rester disponibles tous les deux, et la barre n’occupe que le bas de l’écran. Si le toucher devient moins fiable plus tard, le contacteur est déjà là.

Kalam écoute une pression de bouton ; il n’appaire rien lui-même. Une télécommande appairée qui ne fait rien envoie une touche que Kalam n’est pas réglé pour reconnaître.

• Vérifiez que la télécommande est appairée dans les réglages Bluetooth de la tablette (pas dans Kalam).
• Essayez ses boutons : Kalam reconnaît Espace, Entrée et les touches 1, 2 et 3 d’emblée.
• Si aucun ne fonctionne, apprenez le bouton à Kalam : Réglages aidant → Contacteur externe, appuyez une fois, puis une seconde fois pour confirmer.
• Espace et Entrée continuent toujours de fonctionner comme solution de secours, quoi que vous régliez.

L’interface est ce que la tablette peut voir. Le contacteur branché dessus est invisible pour la tablette comme pour Kalam.

• Vérifiez dans quelle prise le contacteur est branché, et quelle touche cette prise est réglée pour envoyer. Les interfaces à deux prises envoient souvent une touche différente pour chacune.
• Espace, Entrée et les touches 1, 2 et 3 fonctionnent automatiquement. Si la prise est réglée sur autre chose, ouvrez les Réglages aidant → Contacteur externe et apprenez cette touche à Kalam.
• Testez l’interface elle-même en appuyant sur son propre bouton si elle en a un. Si cela fonctionne et pas le contacteur, le problème vient du contacteur, de son câble ou de la prise utilisée — pas de Kalam.
• Si vous venez de changer la touche d’une prise sur l’interface, réapprenez-la : Kalam a mémorisé l’ancienne.

Un arrêt décidé par l’aidant est volontaire, et Kalam le protège pour qu’un contacteur heurté dans les draps ne relance pas le tableau tout seul.

• Relancez avec Démarrer le balayage dans les Réglages aidant.
• Si le contacteur à l’écran est visible, la personne peut aussi appuyer dessus pour relancer le balayage elle-même.
• Recharger Kalam efface aussi cet arrêt — une nouvelle session recommence à démarrer dès la première pression.
• Cela ne s’applique qu’après un arrêt volontaire. Normalement, la toute première pression de la session lance le balayage sans rien à faire de votre côté.

• Solution la plus rapide : Réglages aidant → Vitesse de balayage → lent / moyen / rapide.
• Si c’est presque bon, les commandes fines sont dans Réglages → Contacteur & balayage → Balayage avancé. Elles sont indépendantes du choix lent/moyen/rapide, donc les ajuster ne sera pas effacé quand vous changez la vitesse.
• Si la personne dépasse la cible au moment où un nouveau groupe s’allume, augmentez la Pause de zone.

• Les modifications de cases ne persistent que si vous appuyez sur Enregistrer — un bref « Enregistré » le confirme. Parti sans enregistrer ? Kalam demande d’abord (« Abandonner les modifications ? ») ; si vous avez abandonné, rouvrez la case et enregistrez.
• Une erreur d’enregistrement rouge au lieu de « Enregistré » signifie en général que la mémoire de l’appareil est pleine ou bloquée (certains modes de navigation privée bloquent l’enregistrement). Libérez de l’espace, ou utilisez une fenêtre normale, puis réessayez.
• Tout est stocké localement sur cet appareil uniquement. Si des modifications ont disparu après avoir effacé les données du navigateur ou réinitialisé, c’est une réinitialisation — voir le point suivant.

Kalam garde tout sur l’appareil — il n’y a pas de copie dans le cloud. Une réinitialisation, un « effacer les données » ou une nouvelle tablette démarrent Kalam à vide.

• C’est à cela que sert le fichier de sauvegarde : Réglages → Sauvegarde → Choisir un fichier de sauvegarde… → sélectionnez votre fichier kalam-backup. Kalam affiche un résumé et vous demande de confirmer avant de remplacer quoi que ce soit.
• Sans sauvegarde, la personnalisation devra être ressaisie. Exportez une sauvegarde pour que ce soit couvert la prochaine fois.
• Une sauvegarde ne s’ouvre que dans une version de Kalam prévue pour elle ; si ce n’est pas possible, Kalam vous explique pourquoi plutôt que de l’importer à moitié.

• Pas encore installé ? Acceptez l’invite d’installation, ou sur iPad utilisez Partager → Ajouter à l’écran d’accueil. Ouvrez ensuite toujours Kalam depuis son icône, pas depuis un onglet.
• Le tout premier lancement juste après l’installation ouvre la page depuis laquelle vous avez installé (souvent le site) — c’est normal. Appuyez sur Ouvrir le tableau ; tous les lancements suivants ouvrent directement le tableau.
• Sur un ordinateur, l’application installée s’ouvre dans sa propre fenêtre plutôt qu’en vrai plein écran — c’est attendu, et sans importance : l’ordinateur est la machine de configuration, pas celle du chevet. Sur la tablette, elle s’ouvre en plein écran.

Kalam ne peut pas passer outre la mise en veille de l’appareil.

• Dans les réglages d’affichage de l’appareil, allongez le délai de mise en veille (ou réglez-le pour ne pas s’éteindre pendant que la personne utilise le tableau).
• Gardez la tablette sur son chargeur au chevet — un réglage « jamais en veille » vide la batterie plus vite.

• Touchez le tableau une fois pour qu’il soit actif. Un onglet en arrière-plan ne reçoit pas les touches.
• Vérifiez que vous êtes bien sur le tableau, et pas sur un écran aidant — les pressions du contacteur sont ignorées quand les Réglages aidant, l’éditeur ou les Réglages sont ouverts, pour que la frappe d’un aidant ne perturbe pas le tableau.
• Si une touche ne fait rien du tout, essayez l’autre — Espace et Entrée sélectionnent toutes les deux — et vérifiez que le clavier est connecté.

Kalam reconnaît plusieurs touches comme « sélectionner » (Espace, Entrée, 1/2/3) pour que la plupart des télécommandes fonctionnent d’emblée — mais cela peut vouloir dire qu’un autre bouton déclenche aussi une sélection.

• Utilisez les Réglages aidant → Contacteur externe pour apprendre à Kalam le seul bouton que vous voulez. Il l’apprend en plus de la solution de secours Espace/Entrée toujours active.
• Choisir un bouton clair et dédié, et expliquer à la personne de n’utiliser que celui-là, est la solution fiable.

Une version plus récente de Kalam s’est téléchargée en arrière-plan et attend.

• Rien n’est cassé et rien n’est urgent. Kalam n’interrompt jamais le tableau pour se mettre à jour — la nouvelle version prend le relais d’elle-même à la prochaine fermeture complète, puis réouverture.
• Pour l’appliquer maintenant : engrenage → Réglages. L’encadré Mise à jour prête est tout en haut, avec un bouton Mettre à jour.
• La mise à jour recharge le tableau une fois. Les cases personnalisées, les mots enregistrés, les réglages et le message en cours sont conservés. Un mot en cours d’épellation ne l’est pas : terminez-le ou videz-le d’abord.